2008年10月21-25日，“中国国际信息通信展览会”在北京举行。

以下是天语手机副总经理肖朝君先生做客搜狐嘉宾访谈间的聊天实录。

主持人：

各位网友，大家好。欢迎光临搜狐IT2008通信展的现场高端访谈。现在我们邀请到的嘉宾是天语手机副总经理肖朝君先生。首先请肖总经理跟各网友介绍一下您对通信行业最感兴趣的事情？

肖朝君：

各位搜狐的网友大家好，非常感谢你们能够收看我们这个访谈。其实我觉得现在说我最感兴趣的，我一直比较感兴趣未来的东西，因为现在的已经有了。未来的东西，我觉得在中国来讲，中国的3G是什么样的，这是我最感兴趣的。因为在国外，iphone是很现实的东西。未来的终端设备商，随着3G到来，我们会拿出什么样的3G终端产品，是我目前最感兴趣的。

主持人：

您的3G规划是什么样的？

肖朝君：

我觉得在中国来讲，它的互联网、它的游戏，它的很多方面，一定是兼顾的。可能非常极端，一方面是非常商务，一方面是非常娱乐，3G的到来也是手机掌上娱乐时代的到来。

主持人：

这个是娱乐的，这个是商务的。这两个是中间的产品吗？

肖朝君：

正好相反了。这款是娱乐的，这款是1030万象素专业的拍照手机。这个是C网和G网目前市面上双网双待最小、最便宜的。

主持人：

天语手机在国内的销量是非常非常大的，我不知道之前的统计数据是不是官方的。据说已经默默地成为全中国国产手机老大了。在这么一个辉煌的业绩之下，天语为什么没有参加今年的通讯展呢？

肖朝君：

其实稍微有注意的网友会关注到，自从今年5月份天语启动品牌战略之后，几乎国内所有的大大小小的展会天语都有参与，包括近期的广交会，包括现在在广西的东盟、深圳的高交会，我们都有参与。其实我们每一个阶段展示都是有主题的，天语的主题稍后会发布。

主持人：

其实天语的渠道做的是非常好的，但是以后跟运营商的关系会比较密切，因为手机厂商由运营商定制手机的会非常多，以后天语和运营商的合作定制会怎样？目前的情况如何？

肖朝君：

其实大家可能非常关注通讯行业的网友们已经关注到了，天语已经入围了中国移动，包括中国电信。为什么中国移动和中国电信对天语寄予很大的期待呢？在于天语有很大的运营网络，我们可以把定制手机反过来推广到我们的销售网络上，扩大移动和电信销售的宽度。所以说并不是因为我们跟移动、电信合作了，对我们的销售网络有影响，反而同时给我们的网络增加了更多有丰富内涵的产品，所以是一个促进。

主持人：

现在有没有进展？

肖朝君：

当然，我们在各地都开始推进工作了，已经在进行中。

主持人：

我们也期待能早一点看到天语和运营商合作的成果。

肖朝君：

当然。谢谢。

主持人：

现在中国的市场比较复杂，国外的手机厂商倒掉一批，现在又有新的一批进入中国，比如夏普。同时国内的黑手机又非常多，简直是泛滥成灾，天语如何应对这种情况？

肖朝君：

其实我觉得竞争永远存在，因为这个市场太大了。随着竞争的存在，永远是优胜劣汰。国外有很多的品牌销量严重下滑。但是如你所说，夏普已经开始进入中国大陆市场。包括前一段我们看到iphone的年报，我觉得很亮丽，移动通讯这块同比增长58%。我觉得可以看到这个行业实际上在发展，需求存在，就看你如何应对市场。只要你做出用户喜欢的产品、做出对路的产品，那你就能站得住，如果你还固守以前的很多模式，那你可能就被市场淘汰。

主持人：

如何做出消费者需求的产品是最关键的，同时渠道做好也是很关键的。

肖朝君：

对。

主持人：

渠道很多，而且跟运营商的合作也已经在启动了。以后会不会跟卖场合作销售手机产品呢？

肖朝君：

其实天语能不能跟卖场合作是在于卖场商业模式的改变，现在卖场的很多商业模式跟天语的渠道模式中，不能叫冲突，还不是很一致，所以我们会有一些中间商，由我们的代理商来做。一旦说卖场的商业模式各方面双方达成一个新的一致，卖场的经营模式改变，我们不排除跟卖场的合作。

主持人：

还有一个很重要的销售模式就是电视购物，您之前也说您是专家。现在很多网友反映电视购物往往都是把产品夸大其词地说，但是出现质量问题的时候就没有办法找到厂商解决，您怎么看待这个问题？

肖朝君：

电视购物专家谈不上，但的确我关注了很久，也研究了很久。电视购物是想把手机的功能通过很长时间的讲解传递给消费者，它的本意不是错误的。但是个别的厂商夸大、诱导的用户。很多用户希望手机待机时间稍微长一点，大约十年前有一个品牌——飞利浦，待机时间非常长，我非常喜欢，我动员了很多朋友使用这款手机。现在电视购物宣传待机时间长的手机，但是用户不知道到什么地方买，有些品牌夸大，甚至是诱导、误导一些功能。去年天语研究了这个市场，我们做了一个公益的节目，我想马上广大网友会看到，叫《手机论语》，我们做了一年半的准备，就是讲手机功能的。我们是做了一档科技和时尚节目，反映手机功能如何实现。

主持人：

非常有想法的。在手机行业，最近两年跟过去几年相比，已经是天翻地覆，完全不一样了。以前可能大家用一个手机，把它作为一个通讯工具，甚至有的时候是一个身份的象征。现在基本上我们国家很多城市的手机普及率已经超过100%，在这种情况下，手机慢慢地发展成为一个快销品，很多人可能一两年就会换一个手机。在这种情况下，我们天语是如何应对这种变化？是如何在市场竞争中取胜的？

肖朝君：

您这个问题我觉得问得非常好。其实手机从表现上看是成为快销品了，但是手机本身这个产品恰恰它有丰富的内涵。当今，我讲过一个测试，今天如果你出门，必带的三件东西一定是钥匙、钱包和手机。不是因为手机有其他附载的功能，核心的一点是通话。手机解决完通话之后究竟能承载什么东西呢？手机上承载了很多的功能，比如天语一千万象素的手机，为什么做一千万象素的手机？因为在现代社会中，人需要拍照，需要听音乐，需要MP3。五年前很多时尚的男女胸前都挂一个MP3，现在看不到了，都被手机替代了。所以手机承载的功能越来越多，这个行业的前景会越来越大，所以它跟快销品有本质的不同，因为它承载的东西会越来越多。

主持人：

天语虽然不是很传统的手机厂商，它起步的时间比较晚，但是它所获得的成就是大家有目共睹的。在这个过程中，您的取胜关键是什么？有没有什么经验可以跟大家分享一下？

肖朝君：

我觉得首先作为一个手机移动通讯终端产品，如果说传统，也不过是十几年的时间，从90年代开始出来第一台大的移动通讯手机。到今天为止，最重要的一点，做手机的能不能与时俱进，能不能找到客户的需求。其实客户的需求在变化，比如说现在大家都在讨论金融海啸，用户不购买，手机行业一片箫条。但是用户不购买并不代表着没有需求。有需求就有购买，只是购买能力降低了。以前他要花一千块钱，他会毫不犹豫地为了一个功能花一千块钱，但是今天他还是对这个功能有需求，花一千块钱他就不愿意了，如果你做出五百块钱，他可能就会购买。所以对用户的需求进行分析，做出用户需求的产品，这是很重要的。比如iphone，其实受金融海啸影响最大的是美国，但是他们在美国的销量仍然没有下降。我觉得没有法宝，就是踏踏实实做，了解用户需要什么，做出用户需要的东西，这是最关键的。

相对于国际品牌，天语有自己的优势。天语从开始做手机的时候就比较专注于做中国市场。我们对中国用户的研究会更加透彻，这一点也是我们得天独厚的一个优势。所以说我们一直在前瞻性地看待整个市场的变化，对用户的感觉，我们快速地反应，做出适合用户的产品。天语的快速是比较有名的。

主持人：

这可能也是致胜的法宝之一，市场反应非常的快捷。

肖朝君：

没错。

主持人：

由于时间的关系，我们今天的访谈到此结束。我们希望下次能够有机会请您到搜狐公司的访谈间享受新媒体的聊天工具，也使您会有新的感受。

肖朝君：

当然。

主持人：

最后请您跟我们的网友说几句道别的话或者您的感受。

肖朝君：

我觉得搜狐的网友一直非常支持天语手机。我们前一段在搜狐上做“天语狐拍”的活动，网友非常多地支持我们的活动。希望你们一如既往地支持天语手机！我们也会一如既往地给搜狐网友做出更好的产品给大家使用。谢谢！