针对电信拆分重组对消费者权益带来的影响以及如何保护消费者的权益等话题，市消协通信服务专业委员会昨天表示，重组后运营商应提高对消费者的服务水平，并提倡通过携号互转保护消费者权益。工信部电信经济专家委员会秘书长杨培芳同时透露，目前正在讨论和研究“携号互转”的政策。

10月15日，中国网通总部的标牌被摘除，新的联通公司——中国联合网络通信有限公司正式成立，基本上给电信拆分重组画上了句号。

在电信重组的组织结构完成后，用户之前签订的合同如何履行或者变更，话费如何计算或者划转，服务标准是降低了还是提高了……这一系列的问题都成了消费者关心的热点。

据了解，在欧洲不同运营商的网络资源是共享的，用户只需要一个号码，就可以随意选择运营商，在不同的网络间切换，但是费用却是一致的。

电信重组后应提高服务标准

市消协秘书长张明：重组以后一定要保护消费者的知情权、公平交易权、选择权。在对消费者的服务方面，原来企业对消费者的合同约定关系，随着合同主体方的变更改变了，但是服务标准不容降低。同时新的合同主体还应该提高服务质量，否则会侵害消费者的公平交易权。

工信部正研究“携号”问题

工信部电信经济专家委员会秘书长杨培芳：目前非对称管制政策正在讨论和研究，其中就有关于号码可携带的非对称选择。在号码选择这个问题上，应该由用户来根据他的利益，尊重他的选择，但是政策设计又要考虑竞争局面，改变一家独大的目标。

新联通、移动拟共享网络

中国联合网络通信有限公司北京分公司客服主管孙炎：我赞同携号互转的做法，提倡来去自由。现在政府讲不要重复建设，其实就是资源共享。一些有移动信号基站的地方对我们来说可能就是盲区的地方，我们也可能会利用移动的网络为我们的用户提供更完善的服务。

记者昨天致电10060（原网通客服电话），客服人员表示，由于刚合并不久，除了在原网通营业厅可以办理部分原联通的业务等变化外，很多业务还是按照未合并前时分别办理。

部门回应

工信部正在津深试点

在运营商重组计划出台后，“非对称管制措施”呼声渐高。有媒体在9月份报道，工业和信息化部已向天津、深圳两地的通信管理局下达了关于“携号转网”的相关文件，要求10月起在两地开展试点工作，具体做法为除TD专属号段157外，其他号段的用户均可实现跨网的携号转网。不过，坊间传闻，为防止继续出现一家运营商独大的局面，将对两地的中国移动运营商实施“转出不转入”的单向携号转网政策。一位接近工信部的人士透露，如果试点效果好，不排除明年起大范围推广。

记者昨天致电天津移动客服热线得知，目前天津移动不能携号转出，至于能否转入需咨询联通或电信。北京移动则表示没有接到相关通知，暂时没有计划。