从百年燕园的青春启程，到全民健身的活力脉动，从七夕佳节的温情相伴，到社区楼宇的便民服务，金秋八月，中国联通北京市分公司以“启程同行”为主题，将一场场“联通客户日”活动送到首都市民身边，让每一次相遇都成为中国联通与广大客户间最温暖的联结。

科技护航，青春启程

在北京大学新生报到日，客户日活动同步开启。萌趣的大熊猫机器人与科技感十足的迎宾机器人，组成双机互动打卡点位，凭借独特体验成为校园热门地标。同时开启的云端逛校园直播专场，实时解读沃派权益、算力福利等客户专属福利，让联通客户日的温情满满覆盖燕园。

与此同时，人民大学通州校区内开展“逐梦校园”客户日主题活动，与哔哩哔哩跨界合作设立专属校园服务展台，围绕新生关注的校园专属资费、卡号激活、流量权益、反诈科普等核心服务提供一对一专属解答。线上校园运营群同步值守，实现“咨询即时答、问题快速办、售后全程跟”，全方位提升校园客户服务体验。

赋能银龄，活力同行

运动赋能生活，网络连接美好。全民健身日，中国联通将客户日开到了左家庄地区老年居民的太极队、广场舞队伍里。针对老年人线上跟练养生课卡顿、视频通话模糊等痛点，工作人员免费测速、排查故障、优化全屋WiFi，手把手教网络养护和手机操作，让“银龄”客户在家也能流畅跟课、畅快联网。现场还设立银发便民专区，解读适老化套餐、清理手机内存、讲解防骚扰设置，帮老年人跨越“数字鸿沟”。细致周到的服务，赢得现场居民一致点赞。

七夕温情，便民同行

七夕佳节，联通客户日走进西城区金融街“甜蜜拾光嘉年华”游园会现场。漆扇手作摊位前，客户亲手体验传统工艺，感受节日氛围，同时了解联通业务、领取专属福利，现场好评不断。

同期，在朝阳机场地区的客户日现场，团队整合便民服务、网络义诊、反诈科普、温情惠民等多项内容，打造“节日+便民+安全”全方位服务场景，深受客户好评。活动现场设立专属咨询台，耐心解答套餐资费、宽带提质、智能家居等问题，并免费提供手机检测、垃圾清理、故障排查等服务。针对七夕期间线上送礼、红包转账、网购鲜花等诈骗高发场景，工作人员结合真实案例拆解骗局套路，手把手指导居民开启手机安全防护、注册国家反诈中心APP，让浪漫节日远离诈骗隐患。

初心如磐，服务不止。未来，中国联通将持续以客户需求为导向，不断创新服务形式、延伸服务触角，以更加优质的信息通信服务，陪伴首都市民共享美好智慧生活。

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