实干守正，服务暖心。在中国联通江苏分公司“服务”赛道上，宿迁分公司智家工程师盛佑锦深耕装维一线多年，锚定“智进万家、服务惠民”主线，一手抓规范作业、跑出过硬服务指标，一手抓暖心服务、直面用户急难愁盼，以专业能力、全天候坚守守护片区千家万户网络畅通，生动展现基层智家工程师务实尽责、服务为民的一线风采。

精工细作提质效，硬核数据彰显服务实力

盛佑锦始终把作业标准、客户体验放在首位，严格规范每一次上门施工，拒绝粗放布线、浅层排查，坚持精细化组网、全维度隐患排查，从源头减少网络故障。2026年上半年，他累计办结工单702单，按期办结率100%，片区工单总量第一；半年零投诉、零工单差错，服务质量指标全市前五；装机当日通、修障当日好达标率85%，交付质量指标全市前三。

风雨随叫随到，暖心处置用户急难诉求

在盛佑锦的服务认知里，用户需要就是第一要务。今年4月6日晚上九点，忙碌了一整天的盛佑锦刚刚跑完最后一单工单，一整天连轴奔波的他还没来得及吃上一口晚饭，就接到了片区兰亭御城小区老用户的紧急求助电话。用户常年在外跑车务工，平日里只有妻子和备战中考的孩子在家，当晚家中宽带突然中断，正值冲刺阶段的孩子无法开展网课复习、查阅学习资料。更让人揪心的是，用户妻子身怀身孕、行动不便，看着孩子耽误学习，满心焦急却手足无措。

了解到用户家中的特殊情况和紧急困境后，盛佑锦简单休整后便携带工具冒雨赶往用户家中。入夜之后雨势渐大，小区楼道潮湿昏暗，户外管线湿滑难检，给故障排查增添了不少难度。他全然不顾漫天雨水打湿衣衫，蹲在楼道弱电箱旁、俯身检查户外管线，逐段梳理线路走向、逐项检测光猫及终端设备，耐心排查每一处可能出现故障的点位。

经过一个半小时的细致排查与反复调试，他终于精准找到故障根源并彻底修复，用户家庭网络顺利恢复通畅，保障了孩子的正常网课学习。抢修结束后，他细心叮嘱用户日常网络使用注意事项，确认网络运行稳定无误后，才悄然骑车返程，用深夜的坚守为用户送上暖心保障。

坚守平凡岗位 匠心赋能优质服务

数年深耕一线，步履奔波见证初心；千次工单落地，匠心服务诠释担当。盛佑锦没有轰轰烈烈的事迹，仅凭稳定领先的服务指标、随叫随到的暖心坚守，把平凡装维工作做细、做实、做暖，让联通智家服务兼具专业精度与民生温度，树立了基层通信服务的良好标杆。

作为万千联通基层服务者的缩影，盛佑锦以实干诠释担当，以匠心守护初心。未来，宿迁分公司将持续以高标准、优服务为导向，精进专业技能、主动靠前服务，持续优化服务品质，为广大用户提供更安心、更暖心、更省心的通信服务。

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