近日，中国联通在鄂尔多斯市上湾联合社区开展“联通客服日”主题活动，融合便民服务、智慧助老、反诈宣传、高考服务与非遗文化，以精准、暖心的惠民服务深耕基层民生。

活动现场启动“社区微心愿”认领行动，工作人员摸排独居老人、困难家庭需求，以暖心帮扶解决群众实际难题。针对老年群体数字生活痛点，依托联通U爱适老服务，为老人配备一键呼救陪伴机、安装AI智能监控设备，通过远程看护、异常预警功能，用数智科技筑牢居家安全防线。

在社区服务点开展常态化反诈宣讲，结合典型案例普及防骗知识，守护居民财产安全。现场设置5G智能设备体验区，一对一指导居民操作智能终端，让群众直观感受数字生活便利。恰逢高考志愿填报关键期，专属“高考U选”服务专区，依托大数据算法，为考生提供院校查询、专业分析、梯度填报等一站式指导，助力考生科学填报志愿。

活动融入端午非遗剪纸体验，居民巧手创作龙舟、香囊等民俗作品，在互动中传承传统文化、增进邻里温情。活动尾声，联通与社区签订智能化服务责任状，建立长效共建机制。

此次活动是联通服务为民的生动实践。下一步，中国联通将持续深化企社共建，常态化开展惠民、助老、反诈、文化服务，以数智赋能社区治理，用有温度的通信服务守护群众幸福生活。

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