#联通好服务 用心为客户# 最近，丹东市中医院的门诊大厅里，多了一群“红马甲”——他们是辽宁联通丹东市分公司客户服务部的志愿者们。穿梭在挂号区、候诊区、自助机前，他们的目标只有一个：帮老年患者跨过“数字鸿沟”，把智慧就医变得有温度。

老人不会手机挂号？他们手把手教

“姑娘，这个码在哪儿扫？”“小伙子，帮我看看钱怎么付？”面对线上挂号、缴费，不少老人犯了难。联通志愿者主动迎上前，俯身在老人身边，一步步讲解操作，一遍遍耐心演示。挂号窗口旁，他们手把手教老人完成手机支付；自助机前，随时帮遇到问题的群众排忧解难；候诊区里，为行动不便的患者细致讲解线上流程，确保老人“听得懂、学得会、用得上”。

耐心，是给老人最好的“数字帮手”

从界面操作到流程指引，志愿者们用一次次俯身、一句句讲解，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，融进每一个细节。老人们从手足无措到露出安心的笑容，他们说：“有这帮孩子在，心里踏实。”

联通红，是传承雷锋精神的颜色

这场“智慧助医”志愿服务，是丹东联通践行“人民邮电为人民”初心的生动缩影。志愿者们说，学雷锋不是一天的事，而是从点滴做起，在平凡岗位上续写不平凡的故事。

未来，“联通红”还会出现在更多需要他们的地方，用专业和暖心，帮助更多人跨越数字门槛，让雷锋精神在服务群众的路上，一直发光。#百倍用心 十分满意##辽宁联通#

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