本人郭雪儿，2020年8月入职抚顺市分公司，先后在抚顺市分公司人力资源部、云网支撑单元、金融证券大客户营销服务中心就职，目前担任客户经理一职。自参加工作以来，我一向以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。

一、加强学习，不断提高自身思想觉悟

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自我2021年担任客户经理一职后，我一向坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。所以，两年来一向秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。所以，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏感性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合本事，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自我的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二、注重积累，不断提高专业水平

随着运营商行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。

我也是个追求完美的人，认为对待工作，要么不做，要做就要做出样来，做出成绩。所以，工作中，我一向不忘坚持学习专业知识，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际中汲取经验教训。时常思考我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。此刻，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，并且综合分析能力和处理事务能力都有了极大的提高。

三、不忘初心、砥砺前行

自工作以来，虽然我自知资质尚浅，但是仍然感谢公司给予我许多鼓励，本人在2021-2022年度“抚顺市优秀共青团员。2022年参与辽宁联通“提能力 促发展”劳动竞赛获得一等奖。2022年被评为市公司好员工。2023年被辽宁联通评为省级优秀共青团员。本人热爱岗位，未来也希望贡献平凡的力量，继续发光发热。2023年有幸担任抚顺市分公司政企BG团支部团支书一职，在职期间同样认真负责，在抚顺市团委的领导下，紧紧围绕公司各项生产经营活动组织团支部成员参与省运会开幕式志愿者、社区志愿者等多项活动。今后带领团支部将积极参与团委活动、展示政企线团员风采。

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改善，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。

今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的高素质要求对待自我，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。