当老龄化遇见数字化,奉化联通助力老年人跨越“数字鸿沟”

宁波联通积极落实“银龄专享服务计划”,开展适老助老服务行动,打造有温度的服务口碑。奉化溪口营业厅积极参与“我为群众办实事”主题活动,为老年群体提供更便捷、更周全、更贴心的服务,助力老年人跨越“数字鸿沟”,不断拓宽老年人共享“数字红利”的阳光大道,为老年人的幸福晚年生活送去更多便利。

 筑盾强基 护航大型赛事顺利开展

为了保障“家门口的赛事”顺利开展,奉化溪口营业厅随奉化联通“橙心服务”的志愿者们,走进街道社区、乡镇村道,宣传国家网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等重要法律法规,营造全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围,累计宣传160人次,推动全社会提升网络安全意识,助力互联网能够更好地造福人民。

急用户所急,做留守老人的“家里人”

傍晚时分,张大爷颤颤巍巍地走进营业厅,表示家里的电视无法正常播放了,晚上还等着要看亚洲体育盛会的开幕式,远在外地的儿子远程指导也处理不好。奉化溪口营业厅单荣杰得知后,把张大爷请到厅内演示区,手把手教他如何连接电视,可惜还是没有学会,“张大爷,别急!我下班后到你家来看看,不会耽误你看开幕式。”单荣杰上门检查发现,原来是大爷将信号源切换错了,便把信号源切换到联通高清机顶盒,电视节目正常了,张大爷满意地笑了。第二天,小单便接到了大爷儿子的致谢电话,“小伙子,多亏了你上门来弄好,否则老爷子看不上开幕式非要我的电话给打曝了。”。

解用户所忧,做智慧生活的“引路人”

如何下载注册手机APP、如何设置并使用支付宝、如何完成云闪付的实名认证……奉化溪口营业厅的营业员走进社区及各个街道,开展“智慧学习”系列助老课堂,解决老年人在运用智能手机方面遇到的困难,助力老年人跨越“数字鸿沟”。针对老年人不会运用智能技术的现状,课程涵盖支付、出行、娱乐等内容,授课老师手把手教导,明确操作步骤,方便老年人了解新事物、体验新科技,一部手机即可畅享智慧生活。

奉化溪口营业厅始终不忘“人民邮电为人民”的初心和使命,将适老、助老贯穿于产品和服务,助力解决老年人、残疾人等特殊群体的“数字鸿沟”难题,提供更便捷、优质、安全的智能服务,带动奉化区老年人数字生活的体验感不断提升。