胡俊青，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线众多客服代表中的一员，在工作期间，她以熟练的业务知识，热情周到的服务态度，赢得了众多客户的认可。

中国联通智慧客服北方二中心 胡俊青

胡俊青表示服务只能向前，不能退后，这是客户的期望，更是对自己的要求，在一次与用户的沟通中，用户称自己生日了想要公司给赠送一些流量。胡俊青表示，抱着为达到客户满意，我们应当全力以赴的想法，与用户沟通完后，在将用户的诉求做了记录反馈的同时，也向用户表示了生日的祝福，客户非常高兴，并对此表示感谢。

用户的事情没有小事，我们要做到向用户之所想，急用户之所急。设身处地的为用户去考虑解决问题。当然在工作中，如果没有好的心态、灵活的处理方式，不仅影响客户的满意度，也会由此影响对公司的服务体验，所以，我们在日常工作中一定要调整好自己的心态，微笑服务，对待每一位客户我们都要抱有“客户满意，全力以赴”的心态。