黑龙江佳木斯联通营业员候坤，2007年加入联通，扎根一线营业16年，她始终秉承“我的百倍用心，愿你十分满意”的服务宗旨，想客户之所想，急客户之所急，坚持“一切为了客户”的经营理念。从业多年来，候坤始终以认真负责的态度，用耐心、真诚、热情、周到的服务，优秀的专业能力和突出的业绩，赢得了广大客户、领导和同事的认可。

候坤是营业厅里的一位老员工，平时同事们都亲切的叫她一声“坤姐”，她业务精通，为人热情周到，是客户眼里的百事通，同事眼里勤恳认真的榜样楷模。一天，到了下班时间，候坤正收拾台席准备下班，一位年轻的女孩神色匆匆地走进营业厅，候坤迎上前询问女孩，得知原来是女孩的钱包不慎丢失，里面装有身份证、银行卡以及一些重要的票据，今天来过营业厅办理业务，所以想着是不是有可能落在营业厅了。面对女孩的求助，她立刻放下手头的工作，动员营业厅全体共同帮助女孩寻找丢失的钱包，但找遍了营业厅的各个角落后始终没有找到，调取监控录像也未发现有效线索。

虽然此时已经过了下班时间，但看着女孩焦急、失落的神情，候坤先安抚女孩，并询问女孩今天除了营业厅是否还去了其他地点，女孩说出了几个地点后，候坤发现都在营业厅附件，于是豪爽的对她说：“别担心，姐带你出去找找。”，候坤和女孩一起顺着营业厅周边的商铺进行询问查找，好在候坤工作年头多，与营业厅周围的商铺都非常熟络，商家们也都热心的帮着调监控、想办法。最终功夫不负有心人，在一个不起眼的角落里找到了女孩的钱包，找到钱包后，女孩激动的握着候坤的手说：“姐，太感谢你了”。此时，候坤感到无比的满足和喜悦，她知道，她的工作不仅是为了工作本身，更是为了帮助与服务他人。

“用真诚打动客户，用服务赢得客户”是她的座右铭，候坤始终用坚持和行动践行着自己的服务承诺，为每一位客户带来温暖，在平凡的岗位中散发着不平凡的光芒。在联通，像候坤这样温暖如和煦阳光的营业员还有许多，他们努力且平凡、朴实且温暖，他们用真心换理解，日复一日把微笑传递给客户，为联通贡献自己的那一束温暖之光。