喧闹的宝清城区里有这样一个人，他平凡温暖、默默奉献，他就是中国联通宝清分公司的网络维护员——卜相奎。自1994年加入联通这个大家庭以来，他始终爱岗敬业，严格遵守公司纪律， 想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户提供服务。

卜相奎负责宝清镇及周边3700余家客户的联通网络的保障工作。只要客户一个电话，不管任何时候他总能第一时间赶到。

2022年除夕下午5点10分左右，接到了连丰村一名残疾老人客户的电话，老人说网络突然不通了，担心看不了春晚，卜相奎耐心的询问了客户地址后，冒着刺骨寒风骑车赶往老人家查找原因，经排查，原来是大风刮断了院墙外一个大树枝，断枝正好将通往老人家的光纤线给砸断了。卜相奎在附近邻居家借来梯子，拿出工具，帮助老人熔好断点并加以固定，并把家里帮老人将网络和电视调到最佳状态。临走时，卜相奎一再叮嘱老人，网络如有什么问题，请及时给他打电话，他会及时过来处理，老人动容的握着他的手，连声地说着谢谢。

卜相奎在工作中梳理了一套工作方法：一方面，在实干中锻炼，快速融入岗位角色；另一方面，不断钻研工作技能，累积岗位经验。卜相奎对待所管辖区的客户有求必应，无论严寒或是酷暑始终坚守在一线工作，解决联通客户的燃眉之急，他从不计个人得失，获得了客户的一致认可，当同事遇到难题时，他也会在技术上给予支持，在行动上践行服务标准。

客户们常说"有卜师傅在，很安心”，每当被称赞时，他总是憨厚一笑的说：“都是我应该做的。”， 他步履求精的服务精神感染和激励着身边的每一个人，同时也润物无声的提升了客户感知。

二十七年来，他勤勤恳恳、兢兢业业，以高度的责任感和强烈的事业心，一心扑进联通网络维修养护的工作中。这些年来,由他保障优化的网络线路不少于500多条，他用勤劳的双手保障千家万户的网络畅通。他有一颗平常心和一种坚忍不拔、爱岗敬业精神。他秉持“辛苦我一个，幸福千万家”的行业精神，用真情实意热爱自己的家园，谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献之歌。

卜师傅每天的工作虽然很平凡，但依旧能够坚持把平凡的工作做好。让客户满意，不仅是他赖以生存的职业，更是他工作的最大动力！用细节拉近与客户之间的距离，提升客户满意度和公司的服务口碑同时，也用自己的实际行动践行着网络维护员的服务精神。