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在10月的某天，盛春雷接到了这样一通来电。通话中用户情绪非常激动，表示“我现在在外面开着车办事，现在手机上不去网了，我每月交那么多话费，现在有急用居然上不去网，你们怎么回事儿？这么差劲?都是垃圾网络吗？为什么用不了网络...... ”在用户描述期间，盛春雷秉持着“用户至上，用心服务”的理念，耐心的听用户描述完后，第一时间安抚用户情绪，待用户情绪缓和一些后，我方经查询系统诊断该号码无异常现象也没有欠费停机。盛春雷凭着自己工作经验与用户一步步的和核查最后发现，客户关闭数据后忘记打开导致网络无法使用。问题解决后用户连忙说道“非常不好意思刚刚出于着急的心情说话重了些，信息发布出去太着急了直接打了电话，忘了看数据开没开了，不好意思了。”盛春雷连忙回复道“没事的，非常理解您当时着急心情.如果换成我也是和您一样的心情。”就这样，盛春雷用自己过硬的专业知识以及丰富的工作经验成功的解决了用户的问题，得到了用户高度的认可。

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