中国联通智慧客服北方二中心，是一个7*24小时为联通客户提供帮助的地方；胡俊青，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线众多客服代表中的一员，在工作期间，她以熟练的业务知识，热情周到的服务态度，赢得了众多客户的认可。

中国联通智慧客服北方二中心 胡俊青

在最近一次的分享小活动中，我们9月的服务之星胡俊青结合自己对客服这份工作有感而发，做出了如下分享：

很多人说做客服行业上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待他，如果遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定会觉得很辛苦，但是相反来说，如果能够用快乐的心态对对待工作人中的事情，那么就会觉得开心，很满足。

客服这个行业，我们在工作中不可避免的就会遇到很多情绪激动的用户以及一些问题较为复杂的问题，我们要做的就是一定要调整好自己的心态，已最热情饱满的情绪去与用户沟通，耐心、细致的与用户讲解。让用户满意的同时，我们也能收获快乐！

非常喜欢的一句话：生活有望穿秋水的期待也会有意想不到的欣喜；在起风的日子里，学会依风起舞，在下雨的时候，学会自己撑伞，春暖花开，努力工作，快乐生活！

真诚服务，源于我们的内心，体现在我们的行动中。我们要用微笑服务每一位联通用户。归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。成绩只说明过去，明天需要更加努力。胡俊青表示他也会将真诚服务落实在每一天的行动中，有时候我们的一句话温暖的是别人内心最深处。