中国联通智慧客服北方二中心，是一个7*24小时为联通客户提供帮助的地方；胡俊青，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线众多客服代表中的一员，在工作期间，她以熟练的业务知识，热情周到的服务态度，赢得了众多客户的认可。

中国联通智慧客服北方二中心 胡俊青

在于胡俊青的沟通中，她表示“您的满意，我的追求”，在客服行业中一直被追求的一个品质。古人说：干一行，爱一行，但我觉得应该是干一行，干好一行，因为它不仅是客户服务工作，更是一个不平凡的事业！在平凡的岗位上作出不凡的贡献，引领着我们不断的去追求！

在一次她的经验分享中，胡俊青表示，流量费，这个问题肯定是多数客服人员接到或遇到的比较多的问题，而用户每月的话费一部分的话费疑问也是由此而来。有一次，我就遇到了一位来电查询话费疑问的用户，通过对近期账单的比较，我发现客户其实每个月的话费并不是很高，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧把偏高的月份明细看了一下，询问用户是不是近期手机使用方面有什么变化，客户称是儿子给其更换了智能手机，这样我就理顺逻辑了，告知客户如何避免再出现此类的问题，客户也明白了我们的处理方案，最后成功了挽留了客户，得到了用户的满意及肯定。

胡俊青表示作为9月的服务之星，她也将继续努力，做一个优秀的客服人员。并始终相信：勤劳的人会和幸运招手。