无私奉献暖人心 有求必应做服务

所有成绩的取得,无不源于点滴日常的努力,所有事业的突破,无不源于积年累月的奋斗,鸡西联通站前营业员张春霞工作起来总是激情似火,展现了营业员特有的责任担当和工作热情。
前不久,一位老年用户到营业员办理业务,由于年龄较大,腿脚不太方便,听力上也有点障碍,看见客户进门后张春霞马上起身去迎接他,扶他坐下让他先办理业务,在办理过程中了解到用户一个人生活很不容易,每次到营业厅办理业务都特别艰难不方便,站前营业厅在二楼,用户上来一次要费好大劲,用户到营业厅是办理宽带续费业务,在办理过程中张春霞主动跟用户说加他微信,以后有联通业务,宽带报修,费用咨询等,可以微信先联系,自己再帮助处理,这样用户不用来营业厅了,用户说,"小张,还是你想的周到"。这几天用户在微信里说想续交网费,看看有什么优惠,她通过认真查看用户提供的号码资费和以往话费,帮用户算细帐,跟用户沟通,利用中午下班时间,约好用户上门为其服务,看到来不及吃饭,匆忙送收据给客户签字的张春霞,用户十分感动,说可帮他大忙了。

张春霞表示,她会一直维系好这些需要帮助的特殊用户,继续做好服务,让他们感受家人般的温暖和联通人的爱心。

张春霞用责任和担当践行联通人“以客户为本”的服务理念,用实干和奉献擦亮营业窗口奋斗底色,以奋斗和激情绘出最佳营业员风采,激励着身边联通人勇毅前行,争做不负时代的奋斗者。