爆料：网络电视买回家不能看有线

　　今年7月份，市民任先生到位于南京路上的一电器商场购买电视。当时TCL的销售人员告诉他刚刚上市的网络电视不需要机顶盒就能看有线电视，冲着这一点任先生当场就订购了4台TCL网络电视。

　　9月份，TCL公司将电视送到任先生家安装的时候，他才发现这台TCL网络电视只能收看60个频道，无法收看已付费的“电视合家欢”频道。“根本不能取代机顶盒！”任先生表示他有一种上当受骗的感觉。

　　任先生找到TCL的客服讨说法，“费了很多劲才找来客服，工作人员过来检查后说是TCL给的卡不对，有线电视给的卡也不对，最后我就按他们要求的全换成了‘天柏’卡，结果还是不行。”任先生告诉记者，到现在TCL也没给他一个确切的答复。

　　TCL商场销售人员：网络电视能代替机顶盒

　　9月26日中午，记者以顾客身份来到任先生购买TCL网络电视的专柜处。销售人员看到记者在看一款网络电视后就上前介绍它的功能，“除了具备了电视的功能外，这个网络电视还能看电影，在线卡拉OK……”

　　“另外，这个电视不需要机顶盒。用机顶盒看电视还得用两个遥控器，用我们的网络电视只用一个遥控器就行了。”销售人员继续讲述网络电视的优势。

　　“有线电视能收到的频道，网络电视都能收到，这个绝对没问题。”当记者问起TCL网络电视能否完全代替机顶盒时，销售人员肯定的说道。

　　青岛有线：TCL网络电视不可能代替机顶盒

　　随后，记者联系了有线电视的工作人员，对于网络电视能否代替机顶盒这一问题，工作人员答复，“不能保证，现在市场上有些机器里虽然内置了机顶盒，但是如果它们的机顶盒没有经过有线电视的认证，就没有有线电视的智能卡，也就不能收到我们全部的信号传输。”

　　对于任先生购买的不能收看“电视合家欢”的TCL网络电视，青岛有线电视方面表示，有线电视没有收到与TCL合作的正式通知，也不出售TCL电视机里的任何卡。“如果网络电视不能收看有线电视的所有频道，也就意味着这台电视不可能完全代替机顶盒。”

　　TCL客服：代替机顶盒，不代表不用再连接其他机顶盒

　　“代替机顶盒，不代表不用再连接其他的机顶盒了。”对于销售人员“网络电视能代替机顶盒”的推销词，TCL厂家的客服人员如此解释。对方表示，如果顾客购买的是数字一体机，一个大卡和一个小卡就能代替机顶盒的功能，大卡需要顾客自己联系商场购买，小卡需要顾客去有线电视购买，因为广电部门负责发射信号。

　　TCL客服称小卡要去有线电视买，而有线电视又称不出售TCL电视里的任何卡，那任先生到底应该怎么处置手中的网络电视呢？

　　青岛的TCL售后工作人员张先生说，“我们只能保证收到有线电视的60个频道，不能收看‘电视合家欢’收费频道，并不代表TCL的网络电视不能代替机顶盒。”张先生表示，他去有线电视咨询了相关方面的信息，并将所有的信息传达给公司。“以前从未遇到过这样的事情，公司正在商量解决的办法，如果最后跟顾客协商不了，公司将同意给顾客退机。”他最后表示。