奉贤电信局：

　　到投诉后，区电信局负责玫瑰苑电信服务的新城电信分局想方设法寻找该用户，但不管从112报障系统记录中还是从投诉处理记录中都没找到该用户。因此电信局采取了以下三项措施：1、对奉浦玫瑰苑所有IPTV用户在技术上作了一次全面维护；2、对全区IPTV用户进行了一次网络优化；3、在奉浦玫瑰苑随机抽取二户IPTV用户进行电话随访，如出现问题随时维修；我们也对其他用户作电话回访，以便发现问题及时解决。目前奉浦玫瑰苑的IPTV播放正常。