VoIP，这个名词对于熟悉电信发展的人们来说一点也不陌生。时下，尽管有互联网电话、网络电话、IP电话等不尽相同的叫法，但它们都是基于VoIP产生的语音应用。这一领域目前被众多厂商和服务提供商视为下一个可以掘金的领域。但在众多国外的传统固话运营商口中，它却被称为对传统电话的“destructiveservice”，即摧毁性的服务。

    事实上，VoIP服务在刚刚诞生之时，只是少数科技痴迷者摆弄的“小玩意儿”，但短短几年，VoIP凭借极其低廉的费用、服务方式灵活等特点迅速吸引了大量用户，一步步蚕食着传统固话运营商的领地。电信业界甚至惶惶地预计，持续百年的传统电话服务模式可能被VoIP所颠覆。那么，这种史无前例的冲击究竟会呈现什么样的态势?运营商到底又有何应对之法?

    风暴?洪水?VoIP发展渐盛

    目前，VoIP发展最为火爆的要属美国和日本两大市场。此外，该服务在英、法、德等西欧国家以及中国、澳大利亚、中国香港等亚太市场上都呈现出发展渐盛的态势。无论VoIP在各国发展的情况如何，该服务在每个市场上面世之初都会立刻引起市场波动，对传统运营商造成很大冲击。而且随着电脑的日趋普及，这种冲击越来越明显。

    市场调研公司Analysys近日发表调查报告称，到2008年，具有宽带连接的五千多万西欧消费者的家庭可能借助电话软件和特制的网络电话使用VoIP服务。届时，传统电话运营商的收入遭受的损失将达到64亿美元，这个数字表明固定电话将只剩下13%的市场份额。美国咨询公司扬基集团预测，到2007年年底，依赖VoIP服务的美国家庭数量将从今年的80万升至1000万。

    如果说众多咨询机构对于VoIP大好发展前景的预测离现实还较远的话，那么服务商的纷纷涌入则表明了VoIP的迅猛发展。

    在国外的许多市场上，对于VoIP服务更普通的称法是网络电话、互联网电话，这就意味着有互联网的地方就可能有VoIP。以美国为例，目前有大量服务商提供VoIP服务。其中，最大的服务商Vonage的势力范围已经遍布全美约四分之三的市场，VoIP和传统固话的较量已经打到了传统运营商的城内。Frost&Sullivan咨询公司中国区总裁王煜全指出，前几年美国传统电信业务中利润最丰厚的要属长途电话服务，但VoIP的入侵使得AT&T、MCI等巨头在长途业务领域的利润空间迅速压缩，如今，VoIP正在一步步蚕食贝尔公司的本地电话业务。在众多传统运营商的眼中，看着领土一点一滴被蚕食，VoIP无异于洪水猛兽。

    面对冲击，传统固话运营商固然担心，同时认为与固话服务相比，VoIP最无法企及的是通话质量。由于VoIP采用的是同互联网上其他的数据共享带宽的方式，因此该服务的通话质量无法同传统固话服务相比。但是，目前市场上已经出现利用点对点技术提供的VoIP服务，每个联网用户在通话的同时会自动将本方设置成一个虚拟服务器，这使得同时在线的用户带宽总量大幅增加，因此这种VoIP服务的通话质量已经大幅改进。这对传统运营商是一个极具挑战性的消息。

    主动?被动?VoIP终是趋势

    尽管VoIP对于传统运营商的冲击之势业已形成，并呈现出愈来愈猛的趋势。但细观各大市场的情况会发现，VoIP并非在每个市场上都被视为洪水猛兽。在许多市场上，传统运营商对VoIP的态度以及VoIP在不同市场上的发展进程都不尽相同。

    美国是受VoIP猛烈冲击的市场。该国虽然是被VoIP冲击的重灾区，但却是一个最特殊的市场。业内专家指出，VoIP对美国电信业的冲击表现得如此激化是因为众多公司在前几年的泡沫时期铺设了大量光纤。泡沫破裂后，大量光纤被不同的运营商从倒闭的厂家手中以极低的价格购得。因为投入资金较低，所以运营商有可能推出低价的VoIP服务，这事实上相当于将光缆的折价以低价服务的形式返还给了美国的消费者。

    而另一个VoIP的火热市场日本同样有着独特的市场背景。该国主管电信的总务省曾经提出到2006年年底前实现日本固定电话的全IP化，主导性运营商NTT将承担这一任务。事实上，日本近年来一直由政府出面，规划发展光纤通信，因此，可以说将语音通信向IP化过渡的方案是在日本政府的规划引导下有计划地进行的。

    同美国和日本相比，其他国家和地区VoIP的发展进程相对缓慢。目前西欧、新加坡、澳大利亚等众多地区的VoIP尚处于起步阶段，在市场上还没有大规模的应用。

    不过，不管各地区的VoIP服务发展走到了什么样的阶段，无论各个地区的运营商是主动出击，还是被动应战，有一种观点已经得到了公认，那就是语音的IP化将是未来发展的一大趋势。

尽管VoIP被认为是发展的趋势，但是对于传统运营商来说，VoIP冲击的重点就是语音服务，而语音服务目前在他们的收入中又占据着绝对的主体位置。被动应战也好，自然过渡也罢，在VoIP全面取代传统电话服务之前，运营商必然要经历一段艰难的蜕变期。那么如何才能成功完成这段艰难的历程呢?

    中国电信股份有限公司北京研究院的陈仕俊博士认为，对运营商来说，解决之道就在于大力发展数据业务，使数据业务在收入中的比重大大提高，这样VoIP对话音业务的冲击才能减小。目前，国外许多传统运营商已经在这方面进行了有益的尝试，比如英国电信向综合的信息通信服务提供商转型以及AT&T积极拓展信息安全领域等。

    但是这条路并不像预想中的那么顺利。目前数据和话音在业务收入中所占的比例相差悬殊，通过发展数据业务虽然有望提高收入，但是根本无法弥补话音收入的损失。目前全球多数地区对数据业务的市场需求还在开发中，而随着数据业务在总收入中所占比重的增加，其增长速度也会降低。因此可以说在数据业务真正达到一定规模之前、而VoIP冲击又日渐剧烈的时候，传统运营商要经历一个艰难的过程。

    不过，正如刚才所说，美国市场上的VoIP竞争火爆的现象是特例。Analysys咨询公司最近公布的一份报告称，尽管VoIP服务近年来几乎成为美国电信市场发展过程中的关键转折点，不过该技术在10年内还不会取代PSTN网。因此对于多数地区的传统运营商来说，可能会有更长的应战筹备时间。

    VoIP到底是不是运营商不能承受之重?至今尚没有定论，业内许多人士将它称为一把双刃剑。一方面，VoIP已经被公认为是发展的趋势所在，将把传统运营商带入更高的发展阶段;同时，由于价格低廉以及通信方式灵活等特性，VoIP具有强大的冲击力，运营商在演进的过程中稍有不慎就可能伤及自身。对于存在并发展了百年的电话服务而言，无论VoIP带来的是颠覆还是更高的发展境界，运营商都该早作打算。而结果究竟如何，只有时间才能验证。