在3G时代,运营商的竞争更体现为产业链的竞争,因为终端是与客户直接接触的媒介。由于中国存在三种不同标准的3G网络,终端的丰富程度能直接吸引客户选用哪家运营商的服务,终端因而也成了运营商的兵家必争之地。于是在2009年,我们可以看到中国移动为终端投入了大量补贴,去年一年的补贴额度就达到了160亿元,2010年的补贴额度有望达到300亿元;中国电信在2009年推出了“千元3G手机”、“深度智能手机”、“明星旗舰手机”三大定制策略,在年底又推出了四通道手机;中国联通则引进了iPhone(手机上网),意图通过这款明星手机争取市场份额。
市场营销的基本概念,就是市场细分和产品定位。潜在消费者群体的变动,决定了电信运营商要迅速观察到市场的变动趋势,在产品设计、渠道模式和价格策略上进行调整。目前,移动互联网的客户正从初期的以学生和农民工为主过渡到以白领为主,3G概念的普及度正在不断提高。所以,电信运营商应该对终端策略进行一定程度的改变。以往的3G终端在价格定位上存在一定的弊端:不是价格太高,比如中国联通的iPhone;就是价格比较低,功能不强,比如中国电信最初推出的天翼手机。这在很大程度上不利于客户选择到合适的3G手机,甚至在一定程度上影响了客户对3G的品牌认知度及使用体验。客户群体的改变正在为电信运营商带来新的机遇,电信运营商有必要把握这一变化,在终端功能设计上植入一些适合相应客户群体的应用程序,合理设计终端的价格策略,把握住客户追求性价比和时尚的特点,在3G市场拓展中对终端策略不断地进行动态优化。
针对目标用户群的变化,运营商已经开始调整终端价格策略了。2010年1月22日,在中国电信召开的“2010中国电信CDMA终端产业链年会”上,中国电信集团副总经理杨小伟向CDMA终端产业阵营的400余名手机企业代表,阐述了中国电信将在2010年实施的“终端新政”。杨小伟表示,中国电信在2010年将调整终端发展策略,“不再大量补贴低端机,将把CDMA终端推广的重点集中在1000元至2000元之间的中高端机型”。这意味着中国电信已经把3G终端营销的重点放到了中档手机上。电信运营商的终端价格策略调整,也许来得正是时候。 |