飞象网讯（记者　乔楠报道）Apple、Google、RIM这些非传统企业的入侵，使得融合成了通信行业不容回避的话题，而受到融合冲击最大的，就是处于产业链上游的运营企业。

　　“从小屏幕到大屏幕，从手机到电脑再到电视，从基础话音业务到种类繁多的增值业务，运营商所面对的市场空间越来越大，挑战也是前所未有。”爱立信商业咨询分析师认为，3G正让电信与互联网的融合一步步走入深入。

　　通信因融合而改变

　　前不久，爱立信商业咨询在全球11个国家进行了一次调查，发现在所调查的人员中，每人至少拥有一部手机；两部固定设备（如电视、电脑等）；三部可移动的设备（如PSP、上网本、PDA等，这些设备里承载着大量的文件）。出乎调查者意料的是，被调查的人员所携带的数字内容越来越多，包括2500首歌曲、2000张图片、100个游戏和250个视频。

　　“我们发现，诸多设备与网络之间所进行的连接很频繁，其中，以Iphone为代表的新一代终端设备与互联网的连接频次非常高。手机作为一个沟通的工具，以前对人们来说惟一的沟通设备就是手机，现在这种沟通已经分布到诸多的设备中，比如电脑、PSP等。”爱立信商业咨询分析师表示，“作为运营商、互联网厂商以及终端设备商，必须考虑到用户行为的变化，这种变化日渐复杂，只有把握住变化，才能把握住融合中的关键点。”

　　从单纯的通信网络到通信、IT、广电三网合一的新型网络，对于运营商而言，首先意味着业务能力的拓展。早期的运营商业务能力集中于基础通信服务、内容传送服务以及托管服务，随着电信业的发展，运营商开始关注平台与增值能力，将业务能力向综合通信服务、信息整合服务以及ICT应用服务转化。国内运营商正处于这个阶段，即从关注“通信”向关注“信息”转变。随着网络的融合，在未来的一段时间内，运营商应将其重心转移到专业服务能力上，为需求多样化的用户提供高附加值的网络集成服务、信息专业服务以及ICT专业服务，即完成从“信息”到“服务”的转变。结合中国整体环境以及运营商的特点，ICT专业服务应成为中国运营商未来的核心业务能力。

　　另外，新型网络的发展还意味着运营商的业务展现平台和市场竞合主体将发生变化。在从“信息”到“服务”转化的同时，业务展现平台也要完成从“小屏幕”到“统一屏幕”的转变。而运营商的市场竞争主体，除了已有的其他电信运营商之外，包含互联网企业在内的各类厂商也将加入进来；合作伙伴更是从电信业的服务提供商/内容提供商拓展到了多行业的服务提供商/内容提供商。

　　3G让融合不断深入

　　爱立信商业咨询认为，目前，运营商正在通过开发新的收入来源、刺激现有的业务收入来源、获取和维系客户三个方面来应对愈加激烈的竞争格局。

　　而传统互联网企业的入侵，则体现在手机终端/操作系统、手机应用和互联网入口三个“战场”，融合时代不会只有运营商的独舞，目前，Apple的APPStore是目前规模最大而且完全是独占性的手机应用商店，它的规模和覆盖的国家数都是最大的；Google的Andraid 操作系统的终端还不多，因此它的软件商店的覆盖范围目前仅仅和G1手机发布的地区相匹配，随着这个操作系统的普及，涵盖范围会进一步增大；微软的操作系统，已经在全世界范围相当普及，基于WM操作系统的应用也已经超过2万款，因此微软目前放出的消息，是很雄心勃勃的，很可能全面铺开；Nokia Ovi Store 计划第一批开放的国家是9个，显示出它相对审慎的策略，不过，这可能仅仅是个开始；RIM 的网络商店，初始的国家是3个。这大概是因为它初涉个人业务领域的试水。不过业界认为，这是它准备和Apple争夺个人业务的开端。

　　在移动通信领域，尽管诸多2G增强型技术先行打开了移动数据业务的大门，但真正令人满意的互联网体验还是从3G开始。在欧美地区，Vodafone推出3G后的两年，数据业务收入平均增长率为31%，2008年底数据业务收入已经占到总收入的20%；在日本，NTTDocomo推出3G后两年，数据业务收入平均增长率为24%，2008年底数据业务收入占到了总收入的37%。

　　在这些先行一步的国家和地区，我们看到了许多潜移默化的融合趋势：原本功能单一的通信网络演变成为通信、IT、广电三网合一的新型网络，原来的运营商也迅速向兼营通信服务、内容和应用服务、电视和视频服务的综合服务提供商转变；终端也从单一的通信工具演变成为集通信、娱乐、计算与一体的新型终端；原本独立的分布与通信、IT、广电业务，也随之融合起来，让用户可以通过多种方式获得同样高质量的服务体验。这些趋势在国内市场上也变得越来越清晰。

　　三大策略驾驭融合

　　运营商的最佳融合策略应该是利用自身的优势和行业主导地位，与合作伙伴一起将服务移动化、个性化和统一化。

　　所谓移动化，就是打破不同屏幕和设备之间的隔阂，让互联网内容能完美的展现在手机终端上。为此运营商需要主动制定转化规则，并与合作伙伴共享这方面的经验和技术，甚至共同打造相关平台和体系，让用户能够及早在手机上获得完整的互联网内容。

　　个性化主要是针对互联网信息过盛而言的，如何为用户提供合适的内容，已经成为整个IT领域的共同问题。要解决这个问题，运营商最有发言权，因为运营商掌握着最全面、最完整的用户数据，在保证用户隐私权的基础上充分发挥数据优势，可以将用户与内容进行优化匹配，让用户迅速得到自己真正需要的内容。大幅度改善用户体验，正是融合时代运营商的价值所在。

　　统一化的目标是实现信息服务的跨平台能力，无论是手机、电脑还是电视，都可以无缝切换。比如在电脑前进行可视电话会议时，用户可以将会议切换到手机上，在车上或移动中都可以继续参与会议；用电视收看体育比赛时，可以随时将比赛精彩片段保存到电脑中；用手机听着音乐回到家里，可以将音乐切换到专业音响中继续播放。

　　通过提供移动化、个性化和统一化的基础服务和支撑，运营商将真正的实现互联网与电信业务的融合，从高速增长的数据业务市场上赢得丰厚的收益。