密云由于守着北京重要的水源地——密云水库，经济发展受到多方面的限制。缺乏产业有力支撑，生态涵养区经济发展和人员就业等问题日渐突出。

　　“发展呼叫中心产业为生态涵养区培育新兴支柱产业提出新的发展思路。”北京市发改委负责人介绍说。

　　呼叫中心产业是绿色环保产业，具有低能耗、低污染、技术含量相对较低、土地需求较高等特点，符合生态涵养区资源禀赋特点。据介绍，相对于企业的前台业务，大多数的呼叫中心不直接创造利润，属于成本中心，建设时多选择低成本区域。呼叫中心产业基地的建设，将与本市中关村科技园区、CBD等成本较高的核心发展区形成对接，为企业后台业务和部分低端业务的转移和集中提供空间，形成梯度发展、层级互动的产业布局，从而对北京市发展总部经济形成有力的补充。

　　北京呼叫中心产业基地规划总占地3平方公里，分三期规划。一期起步区0.3平方公里，二期核心区0.7平方公里，三期发展区2平方公里。一期起步区主要为呼叫大厦、培训中心、公共服务设施等，总投资约30亿元。

　　“希望通过10年时间，把呼叫中心建成3万至5万座席规模，成为国内呼叫中心的产业聚集地和虚拟呼叫中心平台。”北京市发改委相关人士表示。

　　预计到2010年，呼叫中心初步形成1万座席规模，将直接为当地提供3.5万个就业岗位，可以带动呼叫中心软件和硬件设备制造业、通信业、培训业等相关产业发展。

　　由于呼叫中心对生态涵养区发展具有较强的示范带动作用，将对完善产业发展环境起到良好的支撑作用，北京市发改委加大投资力度，采取直接投资方式给予近1亿元的资金支持。RJ038