诺基亚在华老员工、现任诺基亚大中国区企业社会责任总监傅蕾女士

　　编者按：2008年是中国改革开放30周年。为回顾通信业历程，新浪科技邀请一批通信业发展的见证者做客聊天。近日，作为诺基亚在中国最早的员工之一，近日诺基亚大中国区企业社会责任总监傅蕾女士做客新浪，聊其所在诺基亚工作的14年历程中的所见所闻，从参与销售迄今鲜为人知的诺基亚模拟手机，到13年前在中国销售诺基亚首部GSM手机，其经历实际上见证了整个中国移动通信业及中国手机业的发展历程。

　　以下为访谈实录：

　　主持人：各位网友大家好，今年是改革开放30周年。我们新浪科技邀请一些亲历改革开放历程的重要人士来进行访谈。今天我们邀请到了一位重要嘉宾，这就是诺基亚手机的一位最早的员工之一，现任诺基亚大中国区企业社会责任总监傅蕾女士，我们先请傅蕾和网友问个好。

　　傅蕾：谢谢，非常高兴新浪网能够给我们提供这样一个机会，能和大家一起分享我们走过的历程。

　　主持人：我们知道诺基亚公司是最早进入中国的外资电子企业之一。1985年诺基亚北京代表处就成立了，实际上诺基亚手机是1994年开始在中国的历程的。您当时是1994年的时候已经进入了诺基亚工作了，请问您当时是从学生毕业分配过来的，还是从别的单位加入诺基亚的？

　　傅蕾：我1994年是从IT行业转到手机行业，在这之前是我在电子工业部下属的一家国有企业。

　　主持人：诺基亚当时的情况您之前了解吗？

　　傅蕾：坦率的讲，猎头公司当时找到我的时候，我真的不知道有诺基亚。我回到家之后，向家里的亲人，甚至向一些朋友了解，他们告诉我说诺基亚是欧洲特别著名的一家通讯公司，是在欧洲排行第一的。那时候我是第一次听到诺基亚是通信公司，是排行第一。

　　主持人：看来您当时很厉害，都是猎头公司找到您的。那么最后的抉择为什么会选择诺基亚呢？

　　傅蕾：其实在这之前，我一直是在做电脑行业。因为我本身专业是学计算机控制的。在工作了一段时间之后，那时候的计算机行业相对处于平稳发展，我觉得已经到了相对的高端。那么通信是刚刚起步，我看好整个通信领域的发展。而且从我个人来讲，也是需要一个突破点。在国有企业和合资企业工作了一段时间之后，我希望能够有一个新的发展机遇和领域。

　　主持人：您的感觉就是从历史发展角度来说，中国通信行业的市场化和改革是落后IT行业的，可以不可以这么说？

　　傅蕾：我觉得不是这样，只是起步晚一点，尤其是移动通讯。移动通讯相对计算机应该是起步晚一点。

主持人：您刚刚进入诺基亚公司工作的时候是在什么地方办公？

　　傅蕾：那时候我们是在国际俱乐部，在一个半地下的100多平米。

　　主持人：那时候几个人？

　　傅蕾：我进诺基亚的时候大概只有20几个人。

　　主持人：虽然是半地下室，但是国际俱乐部在北京来讲还是很高档的会所建筑。那时候诺基亚怎么样分部门？

　　傅蕾：当时很简单，我们就是手机部和系统部。当时我在应聘的时候还不知道有手机部，因为我们当时比较清楚的从技术层面来看是系统部，因为他是讲交换机这些和计算机的内部构架差不多的，所以应聘的时候，我以为会去系统部，当他们最后录取之后，告诉我说，我们现在新成立了一个手机部，如果你不反对的话，我们建议你来手机部，我们手机部需要对中国的计算机行业和通信行业有一定的了解和工作经验。我当时觉得很好，因为是一个新的领域，我自己个性上喜欢这种从零开始的工作机会，因为富有挑战，可以开创一个新的领域，这是让我非常有激情和关注点的工作。所以我选择了手机部。

　　主持人：那时候诺基亚的产品是否已经有了知名度，而且具备了在中国大规模推广的条件了呢？

　　傅蕾：我是1994年9月份进的诺基亚。其实我在IT领域工作了一些年都没有听说过诺基亚。我进了诺基亚手机部之后才知道，那时候才知道模拟手机。当时诺基亚在中国只有一款模拟手机可以销售。而且我们那时候的销售模式是直销给运营商，要谈到大家的认知度，真的很抱歉，我们那时候，我感觉我们的市场份额非常非常小，几乎是没有人知道。甚至是在专业领域，当我们打电话过去主动介绍我们自己的时候，说我们是诺基亚，他们马上会问诺基亚是什么公司，是哪个国家的等等。所以那时候我们没有任何的知名度，而且也只有一款产品。

　　主持人：看来作为中国最早的外资电子企业创业是艰辛的。

　　傅蕾：对，应该是。但是也非常具有挑战性，我想对于每一个年轻人来讲，这种具有挑战的工作都会感到非常兴奋。

　　主持人：这种模拟手机是不是类似于摩托罗拉的“大哥大”？

　　傅蕾：我们当时出的时候已经比较先进了，我觉得这也是诺基亚这么多年能够取胜的另外一个侧面。我进公司的时候第一款模拟手机挺薄的，已经不是那种“大砖头”了，相对比较小巧了。我是9月份进来的，我们12月份的时候就有了新机了，就是诺基亚232，诺基亚232已经非常精制了，带有一点弧形，而且可以换壳。

　主持人：什么时候开始卖GSM手机的？

　　傅蕾：大概是在1995年上半年，北京无线局当时开通了GSM网络之后，我们第一款2110被选中在内地销售。

　　主持人：可以不可以说您是第一批卖诺基亚GSM手机的员工？

　　傅蕾：应该是，可以这么说。

　　主持人：也可以这么说，您是全中国第一批卖GSM手机的销售经理？

　　傅蕾：其中之一。

　　主持人：这个意义是非常大的，您是我见面的迄今为止最早卖GSM手机的销售经理之一了。其实我之前和邓元鋆老总做访谈的时候已经说到了，我是1997年用诺基亚手机的，当时的诺基亚手机已经不是一般的品牌知名度了。不能和现在的品牌知名度相比，但是也已经是很响当当的品牌了，而且也是首选了，和摩托罗拉比也是有一拼的，为什么会这么快到这种地步？

　　傅蕾：我觉得这其实得益于GSM的发展，因为数字移动通信的发展，包括数字移动是诺基亚的强项。所以它可以在欧洲做到第一的位置，也是得益于在数字领域的先进性。所以两年之中，我们之所以能够从不知名到有一定的知名度，跟我们的产品，和我们在中国推广这个产品的品牌，以及我们的运作模式，和我们对市场和消费者的需求的关注是分不开的。

　　主持人：诺基亚当时生产线怎么建的？当时建在什么地方？

　　傅蕾：我们刚开始成立手机部的时候，那时候我们还没有合资工厂，还只是一个销售的办事处。但是整个从公司的管理层，特别是在中国的管理层来讲，极力的推进在本地的生产。所以其实我一进公司，我就可以经常看到我们从总部来的人，我们的技术人员、生产人员等等，几乎每天都在和我们谈合资伙伴。当时还没有合资，就是和我们的合资伙伴天天开会谈关于合资的问题。所以应该是到1995年的时候决定之后，我们最早是在有一片池塘的老建筑建立了我们的第一条生产线。

　主持人：什么时候开始卖GSM手机的？

　　傅蕾：大概是在1995年上半年，北京无线局当时开通了GSM网络之后，我们第一款2110被选中在内地销售。

　　主持人：可以不可以说您是第一批卖诺基亚GSM手机的员工？

　　傅蕾：应该是，可以这么说。

　　主持人：也可以这么说，您是全中国第一批卖GSM手机的销售经理？

　　傅蕾：其中之一。

　　主持人：这个意义是非常大的，您是我见面的迄今为止最早卖GSM手机的销售经理之一了。其实我之前和邓元鋆老总做访谈的时候已经说到了，我是1997年用诺基亚手机的，当时的诺基亚手机已经不是一般的品牌知名度了。不能和现在的品牌知名度相比，但是也已经是很响当当的品牌了，而且也是首选了，和摩托罗拉比也是有一拼的，为什么会这么快到这种地步？

　　傅蕾：我觉得这其实得益于GSM的发展，因为数字移动通信的发展，包括数字移动是诺基亚的强项。所以它可以在欧洲做到第一的位置，也是得益于在数字领域的先进性。所以两年之中，我们之所以能够从不知名到有一定的知名度，跟我们的产品，和我们在中国推广这个产品的品牌，以及我们的运作模式，和我们对市场和消费者的需求的关注是分不开的。

　　主持人：诺基亚当时生产线怎么建的？当时建在什么地方？

　　傅蕾：我们刚开始成立手机部的时候，那时候我们还没有合资工厂，还只是一个销售的办事处。但是整个从公司的管理层，特别是在中国的管理层来讲，极力的推进在本地的生产。所以其实我一进公司，我就可以经常看到我们从总部来的人，我们的技术人员、生产人员等等，几乎每天都在和我们谈合资伙伴。当时还没有合资，就是和我们的合资伙伴天天开会谈关于合资的问题。所以应该是到1995年的时候决定之后，我们最早是在有一片池塘的老建筑建立了我们的第一条生产线。

主持人：再问几个戏剧性的问题，诺基亚最早的时候，您看到的最高领导是什么样的情况？

　　傅蕾：我的第一任老板，我在诺基亚快15年了，应该历任过六个老板，第一个就是芬兰人，他到中国人，他在中国招了一个司机，他从芬兰招的就是我们咨讯部的蔡芸，她比我还早加入公司。那时候一个芬兰人叫安陆实。后来我的第二任老板是香港人，那时候我们负责销售的是香港人。再这之后还是一个芬兰人，那时候也是在中国负责手机。再到后来几任下来，后来是我负责销售的老板，就是您刚才采访的邓总，我负责运营商业务的时候现在的诺基亚大中国区总裁赵科林也是我的老板。我的这几任老板拥有很多不同风格，不同特性，然后对中国的了解和中国发展的贡献也都有所不同。

　　主持人：我感觉他们都是适应了中国市场，本土化方面做的是非常好的。否则的话诺基亚不会成功的。接下来请问您感觉员工飞速增长的几个阶段。

　　傅蕾：首先我觉得建立了合资工厂，我们工厂有一个比较大的扩招，招收了很多工人。再一个就是研发，实际上我们研发在中国的发展也是非常快的。就我记得，第一个研发经理来中国的时候，他还专门来找我，和我商量招聘情况。

　　主持人：他是从国外来的吗？

　　傅蕾：对，当时是一个美国人。他就谈了他在未来两年的发展规划，当时我们非常兴奋。因为我们在中国做了这么多年的市场销售等等，有工厂就是没有研发。所以研发的建立，实际上也是我们整个员工队伍扩大的里程碑。2002年左右，我们整个销售队伍的扩大，我们要去覆盖二三类、四五类城市，就是那时候很多国产品牌在三四类城市做的非常好的时候，我们自己快速的改变我们的营销政策，那时候我们在销售队伍上有一个相对比较大的拓展。包括我们四个区域办公室，和我们建立了很多小区办公室，都是在2001年以后开始的。

　　主持人：您个人感觉诺基亚在中国发展的过程中，最兴奋的阶段和最挫折的阶段有没有？

　　傅蕾：最挫折的还是刚加入诺基亚的时候，那时候是非常艰难的。我们的一些销售在辉煌时期加入诺基亚的时候，他们的感觉和他们对市场、对客户的态度和我那时有很大不同，我们会经常和他们谈，会经常告诉他们，我们刚进中国的时候是多么艰辛。那时候在机场我们能听到诺基亚的铃声，都恨不得欢呼。那时候的感受就是每得到一个客户都非常不容易，所以在起步阶段是非常的艰辛。非常兴奋的就是我们做了GSM之后，我们取得了很好的成绩。当时我做北方区总经理的时候我们曾经达到了30%的市场份额。我们从第三名、第四名到第一名的时候，大家非常有成就感。我个人也觉得能够一步步走到顶端是非常不容易的。2001年我们遇到了另外一次挫折，就是整个市场格局的改变，包括很多的国产品牌，他们新的营销策略，走向农村市场，走向三四类、四五类市场之后，对我们整个的推进，那时候我们的产品也是不足，我们的产品线对中国市场的了解有一些滞后的时候，那时候会有一些挫折感。但是我们几个改革、改组，包括我们新的管理层和新的政策推出来的时候，慢慢我们又走向了第一的位置。所以这一路走来，有艰辛也有非常的兴奋。

　　主持人：您现就任的是诺基亚中国区的企业社会责任总监，从事企业社会责任和我们的改革开放也是有关系的。您能否给我们介绍一下诺基亚在企业社会责任方面对中国改革开放的回馈？

　　傅蕾：我自己现在做这项工作又是一个职业兴奋点。做了13年的销售和销售管理之后，在今年的4月份，我选择做企业社会责任工作。在刚开始的时候对它的了解不是很多，但我明确的是，作为诺基亚这样一个成功企业有这样一个意识回馈社会，在我加入这个团队之后，参与了很多的活动，特别是在今年经历了大的四川地震的灾害之后，让我自己在这个领域快速成长，我想从诺基亚的角度来讲，非常注重做一个良好的企业公民。对员工的行为准则的要求都是企业社会责任的一部分。另外就是对环境的贡献，经济的贡献和对社会的贡献。所以我们对环境的贡献可以看到，我们在中国是惟一一所获得“Leeds绿色建筑”奖项的商用建筑，我们的造价提高了一个百分数，但是我们节能、节水都在20%、30%以上，所以我们在环境保护方面做了很多的贡献，对中国的行业能够可持续发展，为社会的可持续发展尽我们最大的。同时，我们在经济发展上还在努力的做行业的带头人。技术上的发展要对我们所有的利益相关者有很好的回报。那么在售后回报上我们关注的是经营的发展，我们投入了几个项目大家都知道：一个是我们投入了六千万学龄前儿童的教育项目，这个对社会的意义非常大。包括今年我们在平凉启动了这个项目。在整个的中学生、大学生的教育上，我们有创业项目，我们有资助师范大学贫困大学生的项目，我们希望让更多的人获得教育的项目，使年青人不会因为贫困失去了上学的机会。同时还有很多年轻人错过了一些机会没有工作，我们也会提供相应的帮助。我们和青年教育基金会共同提供一些资金，能够让他们可以自己实现自己的理想。所以在青年教育方面，我们也是花了很大的精力，投入了很大的基金去帮助这个社会。

　　主持人：非常感谢傅蕾作客“新浪科技改革开放30周年”的访谈节目。由于时间关系我们的访谈就要结束了，最后请傅蕾和我们的网友说句话。

　　傅蕾：非常感谢大家能够今天有机会和我们一起来分享诺基亚走过的改革开放30年的经历和历程。也非常感谢新浪的网友们对诺基亚的关注，特别是诺基亚的用户们，非常感谢你们，没有你们也就没有我们诺基亚今天的成就。谢谢大家。

　　主持人：谢谢傅蕾，同时也谢谢广大网友的积极参与，本次访谈到此结束。